LATY
Confidentialité et cookies: Nos promesses
Nous conserverons toujours vos données en toute sécurité. Maintenant que vous êtes au courant, voici pourquoi nous en avons besoin et comment nous les utilisons.
1. C’est maintenant… enfin depuis le 25 mai 2018
Vos informations personnelles nous servent seulement à améliorer votre expérience client.
2. Gardées au chaud et en sécurité
Nous protègerons vos données comme si c’étaient les nôtres.
3. Communiquons bien
Nous nous efforçons de toujours communiquer avec vous, d’être à l’écoute, et de ne jamais vous faire de mauvaises surprises.
4. Vous nous dites
Vous décidez de ce que vous voulez recevoir de chez LATY et comment.
5. Si vous en voulez pas, nous non plus ;D
Vos informations ne vont pas trainer n’importe où – si nous ne nous en servons pas, nous les supprimons.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1 – Protection de votre Confidentialité

Chez LATY, nous protégeons à 100 % vos données confidentielles, nos clients et nos visiteurs. Chez LATY, nous sommes aussi des clients d’autres sites Internet. C’est pourquoi nous savons à quel point la confidentialité est importante, et nous la respectons. Si vous avez des questions sur notre manière de protéger vos données confidentielles, envoyez nous un e-mail à laty@latyworld.com.

Pour tous nos services, le contrôleur des données (l’entreprise responsable de la confidentialité) est PROJECT IN PROGRESS.

2 – Comment nous utilisons vos informations ?

Votre nom et vos coordonnées

Comment nous utilisons votre nom et vos coordonnées ?
1. Pour que vous puissiez recevoir vos commandes
2. Vous envoyer des messages utiles par SMS, e-mail ou via l’application (exemple : mises à jour de commande)
3. Vous envoyer des informations par e-mail, SMS ou par la poste à propos de nos nouveaux produits et services
4. Détection de fraude et protection
5. Afficher des publicités ASOS.com pendant que vous naviguez sur le Web
6. Découvrir ce que vous, et d’autres clients, aimez

Pourquoi nous utilisons votre nom et vos coordonnées ?
1. Pour assurer notre contrat (vente/achat)
2. Pour assurer notre contrat (vente/achat)remplir notre part du contrat (nous ne pouvons pas vous envoyer votre commande si nous n’avons pas votre nom et vos coordonnées)
3. Pour vous tenir au courant. Nous ne vous envoyons des informations qu’avec votre permission
4. Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que LATY) contre celles-ci
5. Pour que vous puissiez voir nos derniers articles et nos dernières offres
6. Pour nous assurer que nous vous proposons ce que vous voulez et pour devancer la concurrence

Vos informations de paiement

Cela correspond au code de sécurité/CVV de votre carte. Ne vous inquiétez pas : nous ne les conservons pas

Comment nous utilisons vos informations de paiement ?
1. Pour accepter vos paiements et que vous receviez vos remboursements
2. Détection de fraude et protection

Pourquoi nous utilisons vos informations de paiement ?
1. Pour assurer notre contrat (vente/achat)
2. Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que LATY) contre celles-ci

Votre historique de contact

Ce que vous nous avez communiqué (au téléphone, sur notre chat, sur les réseaux sociaux, etc.)

Comment nous utilisons votre historique de contact ?
1. Pour vous fournir de l’assistance
2. Former notre personnel

Pourquoi nous utilisons votre historique de contact ?
1. Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous. Après tout, vous vous attendez à ce que nous vous fournissions le meilleur service possible
2. Pour que, lorsque vous nous contactez, vous receviez le meilleur service client possible

Historique d’achat et articles sauvegardés

Ce que vous avez acheté et ce que vous avez sauvegardé dans votre panier pour plus tard

Comment nous utilisons votre historique d’achat et vos articles sauvegardés ?
1. Pour vous proposer des produits
2. Pour vous fournir de l’assistance et pour gérer les retours
3. Découvrir ce que vous, et d’autres clients, aimez

Pourquoi nous utilisons votre historique d’achat et vos articles sauvegardés ?
1. Pour assurer notre contrat (vente/achat) Si vous ne pouvez rien mettre dans votre panier, vous ne pourrez rien acheter!
2. Pour assurer notre contrat (vente/achat)
3. Pour nous assurer que nous vous proposons ce que vous voulez et pour devancer la concurrence

Informations à propos de votre téléphone ou votre ordinateur portable et comment vous utilisez notre site Web et notre application

Les informations que vous nous donnez quand vous naviguez sur notre site ou que vous utilisez notre application, y compris votre adresse IP et le type d’appareil utilisé et, si vous choisissez de les partager avec nous, vos données de localisation, ainsi que comment vous utilisez notre site Web et notre application

Comment nous utilisons les informations à propos de votre téléphone ou votre ordinateur portable et concernant votre utilisation de notre site Web et de notre application ?
1. Améliorer notre site Web et configurer des options par défaut pour vous (comme la langue et la monnaie)
2. Protéger notre site Web

Pourquoi nous utilisons les informations à propos de votre téléphone ou votre ordinateur portable et concernant votre utilisation de notre site Web et de notre application ?
1. Pour vous offrir la meilleure expérience de shopping qui soit
2. Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que LATY) contre celles-ci et pour répondre à nos obligations légales concernant la gestion de vos données

Informations sur les comptes que vous liez à nous

Ce que nous faisons si vous liez vos Twitter ou Facebook avec nous

Comment nous utilisons les informations sur les comptes que vous liez à nous ?
1. Pour vous permettre de vous connecter à notre site Web simplement et facilement sans avoir à créer de compte spécifique.
2. Pour fournir des recommandations d’articles.

Pourquoi nous utilisons les informations sur les comptes que vous liez à nous ?
1. Pour vous faciliter l’utilisation de latyworld.com et l’achat des articles que vous voulez !
2. Pour que vous puissiez rapidement trouver les produits qui vous plaisent.

Vos réponses à des sondages, compétitions et promotions

Comment nous utilisons vos réponses à des sondages, compétitions et promotions ?
1. Gérer les sondages, compétitions et promotions

Pourquoi nous utilisons vos réponses à des sondages, compétitions et promotions ?
1. Pour assurer notre contrat (vente/achat) Si nous ne pouvons pas enregistrer votre participation, vous ne pouvez pas gagner!

03 – Vos informations de paiement

Cela correspond au code de sécurité/CVV de votre carte.

Ne vous inquiétez pas : nous ne les conservons pas

Comment nous utilisons vos informations de paiement ?
1. Pour accepter vos paiements et que vous receviez vos remboursements
2. Détection de fraude et protection

Pourquoi nous utilisons vos informations de paiement ?
1. Pour assurer notre contrat (vente/achat)
2. Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que LATY) contre celles-ci

Votre historique de contact avec nous :

Ce que vous nous avez communiqué (au téléphone, sur notre chat, sur les réseaux sociaux, etc.)

Comment nous utilisons votre historique de contact ?
1. Pour vous fournir de l’assistance
2. Former notre personnel

Pourquoi nous utilisons votre historique de contact ?
1. Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous. Après tout, vous vous attendez à ce que nous vous fournissions le meilleur service possible
2. Pour que, lorsque vous nous contactez, vous receviez le meilleur service client possible

4 – Historique d'achat et articles sauvegardés

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en Euros. Les prix s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les prix facturés au client sont ceux en vigueur à la date de la commande.

Pour les clients résidant en dehors du territoire de l’Union européenne et dans les Dom-Tom, il est précisé que les prix affichés sur le Site seront facturés après déduction de la TVA. Ces prix doivent s’entendre « rendu droit non acquitté » (ou DDU « Delivery Duty Unpaid »), LATY étant dans l’impossibilité matérielle de communiquer aux clients une information exacte sur le montant total des frais afférents aux droits et formalités de douanes, taxes à l’importation applicables dans le pays où la livraison est demandée.

Le paiement de ces frais éventuellement nécessaire à l’entrée des produits commandés sur le territoire de livraison est à la seule charge des clients, ce qu’ils acceptent.

A toutes fins utiles, cette information relative au paiement de frais supplémentaires en cas de demande de livraison en dehors du territoire de l’Union européenne sera évidemment précisée sur le Site à tout client indiquant une adresse de livraison en dehors du territoire de l’Union européenne. Le client s’engage à payer tous frais liés à l’importation des produits commandés sur le Site. Le refus de paiement par le client des frais de douane entraine l’annulation de la commande et son remboursement et retour ne seront pas possibles. Le paiement du prix total des produits et des frais de livraison s’effectue par carte bancaire.

Le client doit donc être titulaire de la carte bancaire utilisée. Il accède à un espace dédié mis à disposition par un établissement bancaire, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement. Les paiements par chèque ne sont pas acceptés.

Dans l’hypothèse où, pour quelque raison que ce soit (opposition, refus du centre émetteur…), le débit des sommes dues par le client s’avérerait impossible, la commande ne sera pas enregistrée par LATY. LATY sera en droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de livraison.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de commande, le Client en serait informé par courrier électronique, ou par téléphone. Il aura le choix de demander le remboursement des sommes, ou l’échange du produit. Le remboursement s’effectuera dans un délai de 30 jours maximum.

Réduction et opérations promotionnelles :

Les opérations promotionnelles et réductions proposées sur le Site seront uniquement valables pendant la période de validité indiquée sur l’offre en question, et dans la limite des stocks disponibles. Ces opérations promotionnelles et réductions ne pourront donner lieu à un quelconque versement ou remboursement d’une somme au Client.

Les opérations promotionnelles et réductions sont réservées au Client concerné. Toute cession à un tiers est interdite.

Le montant de l’opération promotionnelle ou de la réduction sera déduit du montant toutes taxes comprises de la Commande, à l’exclusion des frais de préparation et de livraison de la Commande qui restent à la charge du Client.

Sauf opération promotionnelle particulière, les offres et réductions ne pourront pas être cumulées entre elles.

Les informations que vous nous donnez quand vous naviguez sur notre site ou que vous utilisez notre application, y compris votre adresse IP et le type d’appareil utilisé et, si vous choisissez de les partager avec nous, vos données de localisation, ainsi que comment vous utilisez notre site Web.

Vos réponses à des sondages, compétitions et promotions

Rien ne vous oblige à nous fournir des informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, il est possible que vous ne puissiez pas acheter sur le site et il est peu probable que vous profitiez d’une expérience client optimale. Mais c’est votre choix, et nous le respectons.

Les informations personnelles sont également rendues anonymes et agrégées par nos soins (pour qu’elles ne vous identifient pas) et nous les utilisons dans différents cadres : tester nos systèmes informatiques, recherches, analyse de données, amélioration de notre site, développement de nouveaux produits et services, etc.

Partage de vos informations

Nous ne vendons pas, et ne vendrons jamais, vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, adresse e-mail ou informations de carte de crédit). Nous voulons gagner et garder votre confiance et nous estimons que faire ceci est essentiel dans ce cadre.
Toutefois, nous partageons vos données, afin d’être en mesure de vous fournir nos services:

1. Les entreprises qui s’occupent de faire arriver vos achats jusqu’à vous, tels que les prestataires de paiement, les entrepôts, les préparateurs de commande et les sociétés de livraison,
2. Les fournisseurs de services professionnels tels que les agences marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de site Web qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise,
3. Les agences de renseignements commerciaux, les autorités policières et les agences de répression des fraudes pour que nous puissions aider à empêcher les fraudes,
4. Les entreprises approuvées par vous, tels que les réseaux sociaux (si vous choisissez de lier vos comptes avec nous),

Messages marketing

Si vous nous avez autorisé à le faire, nous vous enverrons des messages marketing par e-mail et/ou SMS pour vous tenir au courant de nos actualités et pour vous aider à découvrir et à trouver nos articles.

Comment arrêter les messages marketing de LATY ?

Vous pouvez cessez de recevoir des messages marketing de notre part à tout moment.
Vous pouvez procéder ainsi:
1. Dans paramètres de votre compte
2. Cliquer sur le lien « désabonnement » figurant dans nos e-mails
3. Contacter notre service clients hello@latyworld.com

Une fois que c’est fait, nous mettons à jour votre profil pour s’assurer que vous ne recevrez plus de messages de marketing. Arrêter les messages marketing n’arrêtera pas les communications de service (comme les mises à jour de commande ou celles concernant une activité pour laquelle vous avez manifesté un intérêt chez LATY).

6 – Vos informations et les pays en dehors de l'Europe

Nous protégeons votre confidentialité et vos droits en utilisant les clauses de protection des données standard de la Commission européenne. Pour en savoir plus, visitez cette page : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087

Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte, ou pendant la durée nécessaire pour vous fournir des services ou (si vous avez eu tout contact avec notre équipe de service clients) pendant aussi longtemps que nécessaire afin de fournir des rapports et des analyses de tendance liés uniquement à l’assistance.

Dans la mesure raisonnablement nécessaire ou requise pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et abus ou appliquer nos modalités et conditions, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après que vous ayez fermé votre compte ou que nous n’avons plus besoin pour vous fournir des services.

Vos droits

Vous possédez de nombreux droits concernant vos informations personnelles :
1. Le droit d’être informé sur l’utilisation de vos informations personnelles (comme dans cet avis!),
2. Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous possédons sur vous,
3. Le droit de demander la correction d’informations personnelles erronées que nous avons sur vous (bien que vous puissiez faire l’essentiel de cette tâche dans [[Mon compte]],
4. Le droit de demander à ce que nous supprimions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances,
5. Le droit d’arrêter les messages marketing direct, ce que vous pouvez faire depuis [[Mon compte]] et retirer votre consentement pour tout traitement basé sur le contenu à tout moment,
6. Le droit de demander que nous transférions ou transportions les éléments de vos données à vous ou à un autre fournisseur de service,
7. Le droit de vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (en France, celui-ci est la CNIL, Commission nationale de l’informatique et des libertés),

Si vous désirez exercer vos droits, vous plaindre ou simplement poser des questions, veuillez nous contacter à hello@latyworld.com.

Modifications de notre manière de protéger votre confidentialité

Nous pouvons, de temps à autres, modifier cette page afin de refléter comment nous traitons vos données.
Si nous opérons des changements importants, nous le communiquerons clairement sur le site Web de LATY ou par d’autres moyens de contact comme un e-mail afin que vous puissiez consulter ces changements avant de poursuivre votre utilisation chez LATY.

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